Políticas de uso de Internet
La meta principal de GIGA es brindar una experiencia de conectividad ininterrumpida y segura. Para lograrlo, este documento establece los lineamientos de convivencia digital que rigen la utilización de nuestros servicios de internet.
Estos lineamientos son de cumplimiento obligatorio para todos los clientes que mantengan un servicio activo con nosotros, funcionando como un anexo fundamental del contrato principal de prestación de servicios.
Al conectarse a la red de GIGA, el usuario asume el compromiso de navegar respetando el marco legal vigente, el orden público y los derechos de terceros. Queda estrictamente vedado emplear la conexión para procesar, compartir o generar cualquier tipo de material que resulte invasivo, discriminatorio, difamatorio, ilegal o que atente contra la moralidad y los derechos civiles.
Para salvaguardar la integridad de nuestra comunidad y nuestra infraestructura, el uso de la conexión de GIGA no podrá destinarse bajo ninguna circunstancia a las siguientes actividades:
Protección a Menores: Es absolutamente inaceptable la visualización, almacenamiento o distribución de material de explotación o pornografía infantil. GIGA actuará de forma proactiva notificando a las autoridades policiales ante cualquier detección de esta índole.
Agresiones Informáticas (Malware y Hacking): Se prohíbe el despliegue de tácticas para vulnerar sistemas ajenos, robar credenciales o dañar redes. Esto incluye la dispersión deliberada de software malicioso, como troyanos o gusanos.
Comunicaciones Invasivas (Spam): No se permite la saturación de redes mediante el envío masivo de correos, cadenas o publicidad a personas que no han otorgado su consentimiento expreso.
Infracciones de Propiedad Intelectual: La red no debe utilizarse para fomentar la piratería, la falsificación digital, la clonación de sitios web o la vulneración de derechos de autor y secretos comerciales.
Delitos contra la Persona: Quedan vetadas las conductas de acoso, difamación, amenazas a la integridad física o cualquier forma de apología al terrorismo.
Alteración de Infraestructura: El usuario no está autorizado a modificar la configuración de los paquetes de datos (TCP/IP) , ni a manipular o intervenir físicamente los equipos entregados en concesión, tales como módems, splitters o routers, sin la validación técnica de GIGA.
Atentados contra la Privacidad: Se prohíbe el uso de tácticas engañosas (como el phishing) para interceptar datos personales o violar el secreto de las telecomunicaciones.
Comercialización Irregular: El plan contratado es para el uso exclusivo acordado. Se prohíbe categóricamente la reventa, subarrendamiento o distribución a terceros ajenos al contrato original.
En GIGA monitoreamos la salud de nuestra red y tenemos la facultad de determinar cuándo se están vulnerando estos lineamientos. Si detectamos un comportamiento irregular que califique como uso indebido, procederemos de acuerdo con la normativa vigente:
Elevaremos un reporte formal, respaldado con evidencias técnicas, al regulador OSIPTEL (a través del canal
usoindebido@osiptel.gob.pe) antes de ejecutar cortes en el servicio.OSIPTEL cuenta con un plazo máximo de un (1) día hábil para validar la denuncia.
Si la autoridad reguladora emite un pronunciamiento confirmando la falta, GIGA estará facultada para aplicar una suspensión preventiva (con un límite de 30 días calendario) o, de ser el caso, la anulación definitiva del servicio.
La reincidencia en estas prácticas derivará automáticamente en la finalización del contrato y el corte definitivo de la conexión.
Las interrupciones generadas por penalizaciones de uso indebido no darán derecho a reembolsos ni compensaciones económicas a favor del infractor.
Nuestra responsabilidad principal es proporcionar el enlace de fibra óptica. GIGA no audita, filtra ni controla la naturaleza del tráfico o los archivos que los usuarios deciden enviar o descargar de internet. Por consiguiente, la empresa no asume responsabilidad sobre:
La legitimidad del contenido que el cliente decide consumir o compartir.
La posible infección de los dispositivos del usuario a causa de virus o amenazas externas contraídas durante su navegación.
Las brechas de seguridad o privacidad derivadas de la falta de precaución del cliente.
Es un deber exclusivo del titular del servicio implementar barreras de protección básicas (antivirus, firewalls y contraseñas seguras) en sus dispositivos para evitar que terceros secuestren su red y cometan ilícitos en su nombre.
Si un cliente o un tercero identifica que nuestra infraestructura se está empleando para actividades ilegítimas o en contravención a esta normativa, tiene a su disposición un mecanismo de reporte formal.
Las denuncias deberán canalizarse vía mensajería de WhatsApp al número +51989804444.
Para que nuestro equipo de seguridad inicie la investigación correspondiente, el reporte deberá contener obligatoriamente los siguientes elementos:
Identificación del Denunciante: Nombre completo, correo electrónico, dirección y teléfono de contacto.
Naturaleza del Incidente: Una explicación clara sobre la actividad irregular detectada.
Material Probatorio: Evidencias técnicas, capturas o indicios razonables que sustenten la acusación.
Compromiso de Veracidad: Una manifestación expresa, bajo responsabilidad del emisor, garantizando que los datos aportados son totalmente ciertos.